آفاقي مشرف
عدد المساهمات : 14 تاريخ التسجيل : 29/09/2009
| موضوع: قيم التواصل و ضوابطه / محمد الحجازي الأحد 15 نوفمبر - 14:10 | |
| ) مفهوم التواصل:
التفاعل الإيجابي، الناتج عن استعمال حواس التواصل في إرسال الخطاب و في استقباله، النابعُ من رغبة صادقة في صلة الآخر و الاتصال بوجدانه عن طريق الفهم و الإفهام، المنطلقُ من إرادة الوصول إلى المعرفة الحقة.
المكونات الأساسية للتواصل:
- التواصل تفاعل إيجابي بين طرفين: مخاطِب - مرسِل / مخاطَـَب - متلق - ضرورة استعمال و توظيف حواس التواصل في الإرسال و الاستقبال. - ضرورة وجود رغبة صادقة و حسن نية ابتداء و انتهاء. - ضرورة وجود مقصد من الخطاب: ( الفهم و الإفهام). - الوصول إلى المعرفة و المحبة.
2)عوائق التواصل:
الـنـفـسـيـة
مشاعر و قناعات يخفيها أحد طرفي التواصل. و هي: - عوائق الإرسال: كالتعالي و الإعجاب بالنفس و سوء الظن... - عوائق الاستجابة: كالكبر و الجحود و احتقار الآخر بالإحساس بدونيته...
السـلـوكـيـة
خصال مُنـَـفـرة للطرفين. هي: - عوائق الإرسال: كالغضب و العنف في الخطاب ،و إن كان مضمونه حقا... - عوائق الاستجابة: كالإعراض عن المخاطِب أو الغفلة عنه أو الاستهزاء به...
3) قيم التواصل و ضوابطه:
قيم الإسلام التواصلية - قيم تحكم نية المتواصل: تؤسس لتواصل بناء.هي إخلاص التواصل لله و حسن الظن بالناس. - قيم تحكم المقصد: تـنـأى بالتواصل عن اللغو أو العبث، و تهدف إلى تحقيق التعرف و التفاهم. - قيم تحكم الفعل: كالصدق و الأمانة و الحياء و التواضع، و احترام الرأي الآخر ، و الإذعان للحق، و الرفق بالمخاطـَب...
ضوابط التواصل
- في التبليغ والإرسال:
أهمها حسن البيان، و الرفق بالمتلقي و مخاطبته بالحسنى و استعمال الكلمة الطيبة... - في التلقي و الاستقبال (الاستجابة): أهمها حسن الإنصات،وحسن الإقبال على المخاطِب و عدم المقاطعة و التثبت عند استشكال الفهم أو التباس الغرض من الخطاب
4)اكتساب سلوك تواصلي سليم: يتحقق ذلك بتطوير المهارات التواصلية و تنميتها بالتزام قواعد أولية:
عند المرسل
- مراقبة الله في نية مخاطبة الغير. - قصد تحقيق مصلحة شرعية بالخطاب. - الاجتهاد في إفهام المخاطـَب... - توضيح الهدف و الفكرة بإيجاز. - تقدير المخاطب و احترامه، و مخاطبته بأدب و رفق، و الإقبال عليه بوجه طلق...
عند المتلقي
- مراقبة الله في نية الإنصات الغير. - قصد تحقيق مصلحة شرعية بالإنصات. - الاجتهاد في إفهام المخاطـِب... - حسن الظن و الاستفسار و التثبت. - الاهتمام بالمخاطـِب و تقديره و حسن الإنصات له، و حسن الإقبال عليه، و التواضع له... | |
|